Com a proximidade da Olimpíada de Paris, que têm sua abertura marcada para 26 de julho, empresas têm buscado novas oportunidades de negócios e de divulgação de suas marcas. Os Jogos Olímpicos de 2024 são um dos eventos mais aguardados do ano. Como datas comemorativas e eventos esportivos costumam atrair mais público, é esperado que as vendas no comércio também sejam influenciadas neste período.
Segundo o gerente de relacionamento do Sebrae, Enio Pinto, é importante ter planejamento prévio para que “o sonho de vender mais não se torne na verdade um pesadelo”. O valor de um produto se dá quando o benefício vem acompanhado da experiência.
Hoje, nós vivemos na Era da Experiência, então tudo que o cliente quer é adquirir o benefício/produto específico que ele for comprar, mas isso precisa se dar por meio de uma experiência memorável de compra.
Enio Pinto, gerente de relacionamento do Sebrae
Confira as dicas do especialista para melhorar a experiência dos negócios durante o período da Olimpíada!
1- Caracterize o ambiente
Pense no ambiente de negócio, tanto presencial, quanto virtual, de tal maneira que a empresa fique caracterizada com a temática da Olimpíada. Isso, caso a atividade ou segmento empresarial tenha atuação direta com a temática.
2- Explore os cinco sentidos
O indivíduo se relaciona com os cinco sentidos. Então, coloque a sua grade de produtos em degradê para que ele tenha uma visão agradável; facilite o toque junto às mercadorias; coloque um aroma próprio na loja; uma trilha sonora pertinente e agradável, além de bombonieres com quitutes, como jujubas e bala, para ele degustar enquanto circula no ambiente. Ou seja, explore os cinco sentidos, tornando o ambiente festivo correlato à temática comemorativa.
3- Brindes promocionais temáticos
Adquira junto a lojas especializadas brindes promocionais para distribuir e presentear o seu cliente no momento da interação. Inclua no mix de produto uma linha identificada com o evento esportivo. Por exemplo, se você vende roupas, pense em modelos que tenham o símbolo da Olimpíada ou as cores do Brasil.
4- Organize a estrutura do negócio
É importante organizar aspectos práticos dos produtos, como numeração, cores e estoque em quantidade adequada. O fornecedor deve estar de prontidão caso haja necessidade de fazer uma entrega adicional durante o período. Além disso, a equipe deve receber treinamento. Se tiver um volume de vendas extraordinário é necessário ter um time competente para atender simultaneamente mais de um cliente.
5 – Ganha-ganha
Ganha você vendendo bem, em qualidade e quantidade, ganha o cliente adquirindo um produto de valor e ganha também o fornecedor. Para isso, é fundamental que o fornecedor esteja sensibilizado de que ele também é um elo relevante dentro dessa cadeia.
Só será possível fazer promoções de venda se você puder contar com promoções nas compras. Só vende bem quem compra bem. Então, é importante negociar com o fornecedor preços promocionais neste momento específico para ter condições de escalonar as vendas e repor em maior quantidade e qualidade os estoques adquiridos.
6 – Combos promocionais
Monte combos promocionais que favoreçam o cross selling para o período, ou seja, combos de produtos complementares. Se o segmento de atuação não está diretamente relacionado à Olimpíada, também é possível montar combos promocionais envolvendo parceiros de segmentos diretamente ligados ao evento.
Por exemplo, fechar uma parceria com uma loja que venda material esportivo para fornecer um desconto ao cliente que consumir os produtos da loja, caso o valor de uma compra no parceiro atinja determinada meta.
7- Casquinha tecnológica
Pense em uma “casquinha tecnológica” para o empreendimento, ou seja, como você pode, junto a uma startup parceira, ter o seu produto ou serviços acionados na palma da mão. Com a uberização da economia todo mundo quer serviços acessíveis. Então, se você tem algum produto que poderia ser comercializado durante o período do evento, sem que o cliente se desloque ao estabelecimento, monte um aplicativo simples e disponibilize essa compra remota.
8- Transmissão de jogos
Avalie a natureza do segmento de atuação do seu negócio e veja a possibilidade de fazer transmissão dos jogos dentro do seu estabelecimento. Convide o cliente para assistir aos jogos e ganhar benefícios no consumo.
9- Experiência presencial + digital
Lembre-se que tudo que você fizer no ambiente presencial tem que ter continuidade e coerência com os ambientes digitais, como as redes sociais e lojas de e-commerce. A experiência do cliente tem que ser a mesma nos dois ambientes.
10 – Gere engajamento
Procure gerar engajamento entre o público e o negócio. É interessante criar alguma promoção temporária durante os jogos, como um balão ou sorteios das disputas. Outra possibilidade é oferecer um desconto evolutivo à medida que o Brasil for avançando no quadro de medalhas.