Procon Macaé e estado fazem mutirão para negociar dívida de consumidores

A Secretaria Executiva de Defesa do Consumidor (Procon Macaé), em parceria com a Secretaria Estadual de Defesa do Consumidor (Sedcom), iniciou nesta terça-feira (22) o quarto mutirão estadual de negociação de dívidas e orientação financeira dos cidadãos. A ação é gratuita, sem cobrança de taxa e acontece na Praça Washington Luís, no Centro da cidade, até a próxima quinta (24), das 9h às 16h, em tenda armada e lugar para sentar enquanto aguarda a vez. O foco prioritário é atender consumidores que estão com o nome negativado em órgãos de restrição ao crédito como Serasa, SPC e Boa Vista (SCPC), mas pode participar qualquer pessoa com dívida em atraso. O diferencial do evento é a oportunidade de obter condições e valores diferenciados, que não são aplicados diretamente nas empresas credoras no dia a dia.
O atendimento conta com uma estrutura mista para facilitar o contato com os credores da seguinte forma: atendimento presencial com as empresas BRK, Enel, Itaú, Bradesco e Crefisa que contam com prepostos (representantes legais) no local para negociar e fechar acordos na hora; e atendimento remoto com a equipe do Procon realizando a mediação digital com as operadoras Vivo, Tim e Claro, além das varejistas Casas Bahia e Pefisa (cartão de crédito do Grupo Pernambucanas).
Mesmo quem possui débitos com empresas que não estão oficialmente na lista pode participar. O secretário do Procon Macaé, Celso Mussi, destaca que a equipe do órgão está preparada para abrir canais de negociação para diversas dívidas apresentadas.
“É uma ótima oportunidade para os consumidores negociarem suas dívidas com as devidas orientações dentro da legislação e de forma segura”, afirmou Mussi. Para garantir o atendimento, que passa por uma triagem inicial no próprio local, o consumidor deve apresentar um documento original com foto, CPF e comprovantes ou informações da dívida para facilitar o atendimento.
Esta iniciativa tradicional ocorre duas vezes ao ano, sempre nos meses de março e setembro. Além do mutirão semanal, o Procon Macaé estará com suas atividades no próximo sábado (26), na ação social “Prefeitura Presente”, na Praça da Ampra, no Parque Aeroporto, com foco em orientações gerais aos consumidores e na abertura de reclamações específicas contra a concessionária BRK.