Moradores do Sana terão, no próximo dia 18, mais uma oportunidade de buscar orientação e registrar reclamações relacionadas às relações de consumo sem precisar se deslocar até a região central de Macaé. A Secretaria Executiva de Defesa do Consumidor (Procon Macaé) estará no distrito, das 9h às 16h, realizando atendimento presencial à população. A ação acontecerá na Casa do Empreendedor, localizada na Rua José de Jesus Júnior, 99, na rua do campo de futebol do Sana, ao lado da ETE. O atendimento será realizado por ordem de chegada e não é necessário fazer agendamento prévio.
A iniciativa integra o projeto de expansão e descentralização dos serviços do Procon Macaé, que busca aproximar a proteção e a defesa do consumidor dos moradores dos distritos e localidades mais distantes da região central do município.
O primeiro atendimento no Sana foi realizado no dia 28 de agosto. O serviço é oferecido mensalmente no distrito. A frequência poderá ser ampliada de acordo com a procura dos moradores.
Segundo o Secretário Executivo de Defesa do Consumidor, Celso Mussi, a proposta é ampliar gradualmente a presença do órgão em diferentes regiões do município.
“É um projeto que reforça o compromisso do Procon Macaé com a população. A defesa do consumidor precisa estar onde o cidadão está. A proposta é avançar gradualmente, avaliando a procura pelo serviço e, conforme a demanda, ampliar os dias de atendimento”, destaca.
A descentralização do atendimento deverá avançar para outras localidades da região serrana. Em breve, novas ações serão realizadas, ampliando o acesso dos moradores aos serviços de defesa do consumidor.
Outras informações podem ser obtidas pelo e-mail atendimento.procon@macae.rj.gov.br.Documentos necessários
Para registrar uma reclamação, o consumidor deve levar documentos pessoais e comprovantes que contribuam para a comprovação da relação de consumo. É necessário apresentar:Documento de identidade com foto, como RG ou CNH;
CPF;
Comprovante de residência atualizado;
Documentos relacionados à reclamação, como contratos, notas fiscais, comprovantes de pagamento, protocolos de atendimento, mensagens e outros documentos que possam auxiliar na análise do caso.