Autarquia de Rio das Ostras vem recebendo muitas reclamações de moradores, que são registradas junto à agência reguladora responsável, a Agenersa
O Serviço Autônomo de Água e Esgoto – SAAE de Rio das Ostras faz um trabalho contínuo de acompanhamento dos serviços prestados pela Rio + Saneamento na Cidade. Diante do grande número de reclamações dos consumidores e das falhas e irregularidades identificadas pela Gestão Municipal, o SAAE intensificou as cobranças sobre a Concessionária, demandando o cumprimento da legislação e correção das irregularidades imediatamente.
“Por determinação do prefeito Carlos Augusto estamos intensificando as cobranças sobre a Rio+ Saneamento por conta das inúmeras falhas na prestação dos serviços. A Gestão Municipal não está inerte diante das reclamações e estamos exigindo a melhoria dos serviços da Concessionária e oficializando as irregularidades junto à Agenersa”, explica o presidente do SAAE, Maycon Prata.
A Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro, a Agenersa, é o órgão responsável pela regulação e fiscalização das concessões de abastecimento de água, coleta e tratamento de esgotos no Estado.
EXIGÊNCIAS – A Autarquia exigiu que todas as intervenções da Concessionária sejam, antes, informadas ao SAAE e à Secretaria Municipal de Infraestrutura Urbana e Obras Públicas para ciência.
Também foi cobrado à Empresa que faça os reparos imediatos em vazamento de água e de esgoto e que mantenha uma linha de comunicação mais aberta e direta com a população para que as demandas sejam atendidas de forma ágil e eficiente.
As exigências do Município incluem o reparo imediato das vias onde a Rio+ realizou intervenções, sejam em ruas pavimentadas ou não, para garantir a acessibilidade, o fluxo do Transporte Público e o direito de ir e vir da população.
VISTORIA – Na quarta-feira, 10, o SAAE levou gestores e técnicos da Rio+ Saneamento até áreas críticas do Município, como Cidade Beira Mar, localidade que reúne muitos moradores com problemas com a Empresa, além de danos feitos pela companhia nas vias públicas.
A Autarquia Municipal também solicitou uma vistoria de campo em conjunto com a Agenersa para apontar as falhas da Rio + Saneamento diretamente nos locais prejudicados.
“Essas ações são importantes para demonstrar a insatisfação da Prefeitura com o serviço prestado e com as inúmeras falhas operacionais e reclamações dos moradores. Seguiremos todos os dias atentos a essas demandas. Pedimos aos moradores que encaminhem suas denúncias ao Procon de Rio das Ostras, ao SAAE e também à Agenersa”, completa Maycon.
RECLAMAÇÕES – Os munícipes podem fazer suas solicitações, denúncias e reclamações relacionadas aos serviços da Rio+Saneamento à Agenersa via ligação gratuita pelo 0800 024 9040, por formulário disponível na internet (www.agenersa.rj.gov.br) ou por e-mail (ouvidoria@agenersa.rj.gov.br).
Denúncias de irregularidades também podem ser feitas ao SAAE pelo telefone (22) 2771-6422.
Em relação a cobranças indevidas, falhas de abastecimento e outros problemas relacionados à prestação de serviços da Concessionária, as reclamações podem ser direcionadas ao Procon de Rio das Ostras, via aplicativo Colab (disponível para Android e iOS), pelo whatsapp (22) 2771-6581 (por mensagem de texto), pelo e-mail faleprocon@gmail.com ou pessoalmente na sede do Órgão, na Avenida das Casuarinas, 595, no Centro de Cidadania, no Âncora, de segunda a sexta, das 8h às 17h.