Tecnologias, inteligência artificial x inteligência humana, palestras sobre o futuro do varejo e muitos outros temas que circularam nos três dias de Feira Brasileira do Varejo, de 20 a 22 de maio em Porto Alegre, materializaram-se na Loja Tendência Sebrae, montada pela instituição no evento. O espaço virou parada obrigatória para quem queria ver, na prática, inovações importantes para o empreendedor se conectar com o cliente final.
Em visitas guiadas promovidas pelo Sebrae, consultoras demonstravam o uso de IA que não substitui o vendedor, mas o auxilia. Em uma tela rápida, o consumidor pode colocar dados que não violam a Lei Geral de Proteção de Dados, como primeiro nome, idade e o que procura. Tais informações auxiliarão a equipe na venda.
Se for um cliente recorrente, o painel do lojista já traz um histórico de compras e quais produtos eventualmente podem estar acabando e poderiam ser repostos. “Quando o cliente chega ao caixa, eu já estou com o cadastro dele, sabendo o que posso oferecer para aumentar o tíquete médio, por exemplo”, explica uma das guias do local.
Em outro ponto, os visitantes puderam ver uma tecnologia de IA que mede em tempo real vários índices da loja por meio de um mapa de calor. Os dados servem para tomar decisões imediatas e posteriores. O mapa de calor mostra áreas do ponto de venda com mais e menos circulação de pessoas. A partir daí, pode-se rearrumar, por exemplo, produtos em exposição para alavancar vendas.
A ferramenta também consegue, sem fazer leitura facial, estimar taxa de homens e mulheres na loja, tíquete médio, taxa de conversão em vendas e outros parâmetros que são preciosos para o planejamento e a gestão empresarial.
Soluções como identidade sonora e identidade aromática também foram exploradas na Loja Tendência do Sebrae montada na Feira Brasileira do Varejo. Customização e personalização foram outras estratégias exploradas no espaço que ajudam a gerar conexão e valor.
Maria Eduarda Santos, gerente de projetos do Sebrae RS, explica que a Loja Tendência é inspirada na Loja Tela, projeto que abriga marcas gaúchas, após passarem por curadoria, em ponto de venda físico em um dos principais shoppings da cidade.
Não estamos falando de uma loja colaborativa, a Tela é um projeto inovador que vive a experiência real do varejo com as marcas apoiadas. Ao longo de seis meses, enquanto têm seus produtos vendidos na loja, essas empresas passam por capacitações e mentorias. A cada semestre, um novo ciclo começa com novas marcas.
“É uma experiência incrível, para nós do Sebrae e para os empreendedores, que aprendem muito, evoluem, encaram os desafios e se aprimoram”, conta Maria Eduarda.
A Mon Jullí é uma das empresas que já participaram da Tela. Fundada por Juliana Montagner, a marca de chá une a tradição da erva-mate ao conhecimento internacional sobre o universo dos chás. Com a participação no projeto, a Mon Jullí cresceu e ampliou seus negócios.
Na manhã de sexta-feira (22), gestores de Comércio do Sistema Sebrae, de várias partes do país, fizeram uma visita técnica à Loja Tela. Lá, puderem entender o funcionamento do projeto, tocado pelo Sebrae RS, conhecer o espaço e tirar dúvidas com os colegas.
