O e-commerce está crescendo no Brasil. É o que mostra o Observatório do Comércio Eletrônico Nacional, do Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC). Em 2023, o setor movimentou mais de R$ 196 bilhões em vendas – uma alta de 4,8% em relação ao ano anterior (R$ 187,8 bilhões). Os dados ainda apontam que, em comparação a 2016, o comércio on-line é cinco vezes maior. De acordo com a pasta, a redução do desemprego e o aumento do Produto Interno Bruto (PIB) são fatores importantes que impulsionaram o poder de consumo das pessoas.
Os smartphones são os produtos mais vendidos no comércio eletrônico (R$ 10,3 bilhões), seguido de livros, brochuras e impressos semelhantes (R$ 6,4 bilhões) e televisão (R$ 5,3 bilhões). A lista varia de estado para estado. Alguns exemplos são calçados, em Minas Gerais; aparelhos de ar-condicionado, no Espírito Santo; e refrigeradores e congeladores, em Santa Catarina e Paraíba.
De acordo com o Sebrae, os resultados são um reflexo do crescimento contínuo da digitalização dos negócios no Brasil.
Esse montante demonstra a consolidação do comércio eletrônico como uma das principais formas de comercialização, especialmente para os pequenos negócios que, cada vez mais, buscam se integrar ao ambiente digital. Esse avanço também reforça a importância de apoiar os empreendedores na adaptação às novas demandas e tendências tecnológicas.
William Almeida, gestor de mercado digital do Sebrae
Ainda assim, o gestor avalia que há espaço para o crescimento do e-commerce no Brasil. “Muitos pequenos negócios ainda não estão totalmente integrados às plataformas digitais, o que abre um vasto campo de oportunidades. O avanço da tecnologia, o aumento da confiança do consumidor nas compras on-line e o crescimento de soluções financeiras acessíveis impulsionarão ainda mais esse setor nos próximos anos”, ressalta.
O Sebrae disponibiliza uma série de soluções para apoiar os empreendedores no setor de e-commerce, como capacitações on-line, mentorias, consultorias e cursos voltados para a gestão de negócios digitais. Atualmente, a instituição possui parcerias estratégicas com grandes empresas como Mercado Livre, Amazon, Shopee e Getninjas, que facilitam o acesso dos pequenos negócios ao comércio digital, oferecendo estrutura, visibilidade e suporte técnico. Além disso, o Sebrae possui um convênio com os Correios para apoiar na digitalização dos pequenos negócios, proporcionando um suporte adicional para questões logísticas.
Fique atento
Para apoiar os empreendedores que estão interessados em investir no mercado digital, o Sebrae preparou dicas importantes para começar:
- Estratégia de presença digital sólida: é essencial que o empreendedor invista em uma presença digital que vá além de uma loja on-line. Isso inclui o uso de redes sociais, otimização de SEO e a criação de conteúdo que atraia e engaje os consumidores.
- Logística eficiente: a experiência do cliente vai além da compra. Ter uma logística bem planejada, com opções de entrega rápidas e seguras, é fundamental para conquistar e fidelizar consumidores.
- Capacitação contínua e parcerias estratégicas: o mercado de e-commerce é dinâmico e está sempre em evolução. É importante que o empreendedor invista em capacitação constante para se manter atualizado sobre as melhores práticas de gestão, vendas on-line e marketing digital. O Sebrae está sempre atento a grandes parceiros que possam contribuir para a capacitação dos pequenos negócios no digital, promovendo iniciativas que ampliem o acesso dos empreendedores às mais recentes ferramentas e conhecimentos.
