Sistema digital faz o gerenciamento das filas de espera, autorizações e agendamentos de consultas e exames, de forma organizada, ágil e transparente
A Rede Municipal de Saúde de Rio das Ostras está entrando em uma nova fase, utilizando tecnologia de ponta para organizar os serviços, dar mais agilidade e eficiência ao atendimento e, principalmente, dar acesso transparente às informações para a população.
A Prefeitura está implantando o e-SUS Regulação, um sistema do Ministério da Saúde desenvolvido para gerenciar as filas de espera, além das autorizações e agendamentos de consultas, exames e outros procedimentos. É o fim da papelada e o início da integração, em tempo real, dos diferentes setores da Saúde.
AVANÇOS – Antes do e-SUS, os pacientes que precisavam agendar consultas, exames e procedimentos poderiam ser registrados em várias listas diferentes, dependendo dos tipos de atendimentos e unidades de saúde envolvidas. Cada serviço tinha fluxo e tempo diferentes e essas listas de registros também não tinham conexão entre elas.
Além disso, quando o e-Sus Regulação estiver totalmente implementado, o paciente não precisará mais se deslocar até o Centro de Saúde ou à Coordenadoria de Gestão, Avaliação e Auditoria – COGA para agendamento de consultas, por exemplo. Os pacientes poderão ser regulados (ou seja, inseridos na lista para marcação) diretamente no posto de saúde que utiliza, tanto para consultas quanto para exames e procedimentos.
Na prática, iniciar a regulação nas Unidades de Saúde da Família e nas Unidades Básicas de Saúde vai reduzir as filas de espera e dar mais transparência ao sistema de marcação. Também diminui a papelada e agiliza o agendamento.
A população vai perceber esse avanço principalmente no acesso a procedimentos e consultas da média e alta complexidade
“Com a implantação do e-SUS Regulação o Município dá um passo essencial para entrar na Era da Saúde Digital, com integração, qualidade e transparência. Estamos ampliando o acesso às consultas e exames de média e alta complexidade, já zeramos filas e agora, com o novo sistema de regulação, vamos agilizar o atendimento à população, dando transparência a todo esse processo”, diz Fábio Simões, secretário de Saúde de Rio das Ostras.
O sistema centraliza todas as solicitações de consultas, exames e ainda integra essas informações à base de dados do Governo do Estado e Ministério da Saúde.
O e-SUS Regulação possibilita o agendamento, priorização e regulação de consultas, solicitação e gestão de exames e o controle dos procedimentos laboratoriais.
Outro avanço importante do sistema é dar visibilidade real das demandas de Saúde da população e organizar as informações para possibilitar à Gestão Municipal definir prioridades e tomar decisões.
“Estamos eliminando as várias filas de espera paralelas que havia e integrando a comunicação entre o COGA e o Centro de Saúde. Com isso, ficamos seguros de que estamos atendendo as demandas reais, sem duplicidade. Podemos ainda acompanhar os tempos de espera e outros dados relevantes que o sistema mostra. Isso significa otimizar a gestão”, completa Deiva Motta, subsecretária de Atenção Especializada do Município.
COMO FUNCIONA – Quando o paciente busca a Unidade Básica de Saúde, o médico pode identificar a necessidade de exames e/ou consultas com um profissional especialista.
Nesse caso, essas solicitações serão incluídas no e-SUS, que gera um código (chave de acesso) para cada solicitação desse paciente.
Quando a solicitação chega à Coordenadoria de Gestão, Avaliação e Auditoria – Coga, a equipe técnica avalia e autoriza, caso esteja dentro dos parâmetros do SUS.
A unidade onde será realizada a consulta ou exame abre a vaga para o atendimento e o paciente será avisado pela Unidade Básica de Saúde na qual ele foi atendido.
Quando o exame ou consulta precisa ser realizado fora da Rede Municipal de Saúde – em unidade do Estado ou Rede Conveniada – o Coga fica responsável por avisar à Rede Estadual, que faz o agendamento em suas unidades. O Coga também avisa à Unidade Básica de Saúde, que informa ao paciente dia, hora e local de seu exame, consulta ou procedimento.
No dia e local agendados, o paciente vai até a unidade designada levando sua chave de acesso (código).
Cada agendamento gera um código exclusivo. O paciente deve informar esse código na recepção da clínica ou laboratório. Esse procedimento garante que o exame foi feito, evita fraudes e o Município só paga pelo que foi executado.
Outro avanço importante do sistema é o fim da duplicidade de solicitações: o sistema bloqueia pedidos repetidos para a mesma pessoa, tornando a lista real e transparente.
Além disso, todo o trâmite obedece à Lei Geral de Proteção de Dados e aos padrões de segurança do Ministério da Saúde.
PRIORIDADE – O e-SUS Regulação organiza as solicitações e agenda os atendimentos de acordo com critérios de prioridade e não somente por ordem de chegada.
O sistema utiliza uma classificação de risco: os pacientes com um quadro clínico mais grave (urgência médica avaliada pela equipe técnica do Coga) terão prioridade sobre quem está fazendo um check-up de rotina, por exemplo.
EMERGÊNCIA – É importante esclarecer que o e-SUS Regulação é para procedimentos eletivos (ou seja, atendimentos agendados, ambulatoriais e não-urgentes).
No caso de urgências e emergências, o paciente deve se dirigir diretamente à UPA ou Pronto-Socorro Municipal, sem necessidade de regulação pelas unidades básicas de saúde.
IMPLANTAÇÃO – A implantação do e-SUS no Município está sendo feita em parceria entre a Secretaria de Saúde e a Secretaria Municipal de Governança e Transformação Digital.
